Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban seputar produk, pemasangan, garansi, hingga pembayaran di bawah ini.

search
info Apa itu i1 CCTV Store? expand_more
i1 CCTV Store adalah penyedia solusi keamanan CCTV terpercaya, mulai dari penjualan kamera, paket instalasi, hingga layanan purna jual. Kami memiliki cabang di Jakarta, Solo, Bali, dan Purwokerto untuk melayani kebutuhan keamanan Anda.
location_on Apakah i1 CCTV Store melayani di luar kota-kota cabang? expand_more
Ya. Selain 4 cabang utama kami, tim teknisi kami juga melayani area sekitarnya. Untuk lokasi yang lebih jauh, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp agar kami dapat mengecek ketersediaan layanan dan estimasi biaya perjalanan teknisi.
checklist Kalau mau pasang CCTV, apa saja langkah-langkahnya? expand_more
  1. Hubungi admin i1 via WhatsApp dan sampaikan kebutuhan CCTV Anda
  2. Admin akan kirim form untuk diisi info lengkap lokasi instalasi (alamat, jumlah titik kamera, kondisi bangunan, dll)
  3. Jika diperlukan, tim akan jadwalkan survey lokasi sebelum instalasi (survey gratis berlaku untuk kondisi tertentu, misalnya minimal 4 titik kamera dalam radius 10km — di luar itu ada kemungkinan biaya survey)
  4. Setelah kebutuhan dan lokasi dikonfirmasi, tim akan berikan penawaran dan jadwal instalasi
sell Brand barang apa saja yang dijual di i1 CCTV? expand_more
i1 CCTV menjual dan memasang produk dari brand-brand terpercaya: Hikvision, HiLook, Dahua, EZVIZ, TAPO, VIGI, IMOU, Tiandy, Ruijie, Avtech, dan HDD Seagate MFI (khusus surveillance). Kalau butuh rekomendasi brand sesuai kebutuhan dan budget, tanyakan langsung ke admin i1.
storefront Apakah i1 CCTV ada toko online? expand_more
Ya, i1 CCTV juga tersedia di marketplace:
compare_arrows Apa perbedaan CCTV Wireless dan Analog? expand_more
CCTV Wireless terhubung tanpa kabel data sehingga instalasinya lebih praktis dan fleksibel, cocok untuk rumah atau kantor kecil. CCTV Analog menggunakan kabel coaxial, umumnya lebih stabil dan cocok untuk cakupan area yang lebih luas seperti toko, ruko, atau rumah besar.
payments Apakah harga paket sudah termasuk jasa pemasangan? expand_more
Ya, harga yang tertera pada setiap paket sudah termasuk kisaran biaya jasa instalasi standar. Biaya tambahan hanya berlaku untuk kondisi khusus, misalnya jarak kabel yang jauh atau kebutuhan material tambahan di luar paket.
schedule Berapa lama proses instalasi CCTV? expand_more
Untuk paket standar 1-4 kamera, instalasi umumnya selesai dalam waktu 2-4 jam dalam satu hari kerja, tergantung kondisi lokasi. Untuk kebutuhan kamera dalam jumlah besar atau lokasi dengan kondisi khusus, tim kami akan menginformasikan estimasi waktu terlebih dahulu.
smartphone Bisakah saya memantau CCTV dari smartphone? expand_more
Bisa. Seluruh produk CCTV yang kami pasang dilengkapi aplikasi mobile sehingga Anda dapat memantau kondisi rumah atau tempat usaha secara real-time, kapan saja dan di mana saja selama terhubung internet.
verified_user Berapa lama garansi yang diberikan? expand_more

Ada 2 jenis garansi yang berlaku di setiap paket i1 CCTV:

Garansi jasa pemasangan dari i1, tergantung jenis instalasi:

  • Wireless — 1 bulan
  • Analog — 3 bulan
  • IP — 6 bulan

Garansi barang (resmi dari brand): bervariasi tergantung merek —

  • EZVIZ — 2 Tahun
  • TAPO — 2 Tahun
  • VIGI — 2 Tahun
  • IMOU — 2 Tahun
  • Seagate MFI — 2-3 Tahun
  • Tiandy — 2 Tahun
  • HiLook — 1 Tahun
  • Dahua — 1-3 Tahun
  • Hikvision — 1-3 Tahun
  • Ruijie — 2 Tahun
  • Avtech — 1 Tahun
build Bagaimana jika CCTV bermasalah setelah pemasangan? expand_more
Anda dapat menghubungi tim Technical Support kami melalui WhatsApp untuk melakukan pengecekan awal secara jarak jauh. Jika diperlukan kunjungan teknisi, kami akan menjadwalkan kunjungan sesuai ketentuan garansi yang berlaku.
event_repeat Apakah tersedia layanan maintenance berkala? expand_more
Ya, kami menyediakan layanan maintenance berkala di luar masa garansi untuk memastikan sistem CCTV Anda tetap berfungsi optimal. Silakan hubungi tim kami untuk informasi jadwal dan biaya layanan.
credit_card Metode pembayaran apa saja yang tersedia? expand_more
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet, serta pembayaran tunai langsung di setiap cabang kami. Detail rekening dan metode pembayaran akan diinformasikan oleh tim kami saat proses konfirmasi pesanan.
shopping_cart Apakah bisa membeli unit CCTV saja tanpa jasa instalasi? expand_more
Bisa. Anda dapat membeli unit CCTV saja untuk dipasang sendiri, atau menggunakan jasa instalasi dari tim kami. Silakan sampaikan kebutuhan Anda saat konsultasi agar kami dapat memberikan penawaran yang sesuai.
domain Apakah i1 CCTV Store melayani kebutuhan korporat atau perusahaan? expand_more
Ya, i1 CCTV Store melayani kebutuhan CCTV skala korporat, termasuk instalasi multi-lokasi/multi-cabang dan kebutuhan sistem keamanan yang lebih kompleks. Kami juga dapat menerbitkan faktur pajak untuk keperluan pembukuan perusahaan Anda. Hubungi admin i1 via WhatsApp untuk konsultasi kebutuhan korporat Anda lebih lanjut.
high_quality Kamera 2K itu berapa MP? expand_more
2K = 3MP, 2K+ = 4MP, 3K = 5MP. Istilah "K" ini sering dipakai sebagai istilah marketing untuk resolusi kamera — kalau masih bingung, tanyakan langsung ke admin i1 mau berapa MP.
storage Apa beda HDD MFI dan non-MFI? Boleh pakai HDD komputer biasa untuk CCTV? expand_more

HDD MFI (resmi): ada stiker MFI + logo Seagate terbaru, garansi resmi 2 tahun, kualitas & kinerja terjamin, ada layanan pemulihan data dan purna jual yang jelas.

HDD non-resmi ada 2 jenis dan sebaiknya dihindari: "Sertifikasi Ulang" (tanpa stiker MFI, tertulis "Recertified", garansi tidak diketahui, kualitas & kinerja buruk, tanpa layanan purna jual) dan "Bekas Pakai" (kondisi serupa, garansi tidak diketahui).

Soal HDD komputer vs HDD CCTV: HDD khusus surveillance (seperti Skyhawk) didesain untuk nyala & menulis data 24 jam nonstop, lebih tahan panas dan lebih awet dipakai terus-menerus dibanding HDD komputer biasa yang dirancang untuk pemakaian standar (nyala-mati). Karena itu i1 selalu pakai HDD surveillance resmi untuk semua paket CCTV.

speed Apa beda Gigabit dan GigaByte? expand_more
GigaByte (B besar) itu satuan data/penyimpanan, Gigabit (b kecil) satuan kecepatan jaringan. 1 GigaByte = 8 Gigabit. Contoh: switch Gigabit kecepatannya 128Mbps, sementara 1 kamera 2MP butuh minimal 2Mbps — jadi NVR 16 channel dengan bandwidth 80Mbps sudah cukup untuk 16 kamera 2MP (butuh sekitar 32Mbps).
inventory_2 Apa saja isi paket CCTV analog dan paket IP? expand_more

Paket Analog (2MP/5MP, Hikvision/Avtech): kamera indoor + outdoor (jumlah sesuai paket 4/8/16 kamera), DVR sesuai jumlah channel, jack DC, konektor BNC, adaptor, HDD 1TB Skyhawk Surveillance, kabel Philsat RG59+P (50–100 meter tergantung paket).

Paket IP (2MP/4MP, Hikvision): kamera IP indoor + outdoor, NVR sesuai jumlah channel, PoE Switch, konektor UTP, HDD 1TB Skyhawk Surveillance, kabel LAN Cat 6 (50–100 meter tergantung paket).

Kedua jenis paket belum termasuk material bantu lain seperti pipa, kabel duct, kabel listrik, stop kontak, dan steker — ini disesuaikan setelah survey lokasi. Tersedia juga berbagai pilihan upgrade (fitur audio, ColorVU, kapasitas channel lebih besar, dll) — tanyakan admin i1 untuk detail dan harga terbaru sesuai kebutuhan.

tune Apa beda TVI, CVI, AHD, dan format 4-in-1? expand_more
TVI: kualitas FHD. AHD: kualitas HD. CVI: hingga 2MP. Sebagian besar DVR sekarang sudah "4-in-1" — artinya satu DVR bisa terima ke-4 format ini + PAL sekaligus, jadi lebih fleksibel campur kamera merk lain.
device_hub Apa beda kamera CCTV Analog, Digital IP (PoE), dan Wireless IP? expand_more

Analog CCTV: tiap kamera ditarik kabel coaxial langsung ke DVR — makin jauh dari DVR, makin banyak & boros kabel. Sinyal stabil tapi rentan interferensi di jarak jauh.

Digital IP Camera (PoE): kamera tersambung ke PoE Switch, dan antar switch cukup disambung 1 kabel LAN saja — cocok untuk gedung besar dengan maintenance berkala. Pemakaian kabel lebih hemat, kualitas gambar lebih superior dan lebih gampang didiagnosa kalau ada masalah.

Wireless IP Camera (WiFi): kamera tidak perlu kabel data ke NVR, cukup tersambung ke WiFi Router — tapi tetap butuh kabel power ke colokan listrik terdekat. Pemasangan lebih fleksibel, tapi performa tergantung kekuatan sinyal WiFi.

power Adaptor CCTV itu ada berapa jenis? expand_more
  • Adaptor kamera satuan: 12V 1A dan 2A
  • Adaptor DVR: 12V 3A dan 6A
  • Adaptor jaring/box: 12V 5A, 10A, 20A, dan 30A
  • Adaptor Hikvision/Dahua: 4ch dan 8ch
sd_storage Apa beda DVR/NVR dengan 1 slot HDD dan 2 slot HDD? expand_more
  • DVR 1 slot HDD: kalau ganti/upgrade ke HDD kapasitas lebih besar, data di HDD lama TIDAK bisa dipindah — hilang.
  • DVR 2 slot HDD: kalau menambah HDD baru (tanpa mengganti yang lama), data di HDD lama tetap aman.
recommend Kenapa i1 CCTV merekomendasikan EZVIZ ke customer? expand_more
EZVIZ adalah anak perusahaan Hikvision (no.1 CCTV di China) — cocok untuk yang mau pasang CCTV sendiri tanpa ribet, kualitas/garansi/service/aplikasi terjamin, dan cloud server tidak akan tiba-tiba tutup karena berada di bawah Hikvision.
warning Apa saja risiko yang perlu saya tahu kalau CCTV mau dipindah lokasi / dicopot-pasang ulang? expand_more
Walau kondisi CCTV sekarang baik-baik saja, kalau nanti dicopot lalu dipasang kembali dan ada device atau kabel yang tidak bisa nyala lagi, itu bukan kesalahan proses kami. Kemungkinan barang lama (kamera, kabel, atau alat lainnya) memang sudah mendekati usia rusak, dan kebetulan baru terlihat rusaknya pas dilepas-pasang kembali.
explore Kamera CCTV sebaiknya dipasang menghadap ke arah mana? expand_more
Pilih wide lens sesuai kebutuhan, hindari sudut mati, arahkan ke titik orang keluar-masuk, sesuaikan dengan fitur yang diinginkan. Jarak pandang jelas: 2MP untuk 5–8 meter, 5MP untuk 8–12 meter.
cable Kamera CCTV pakai kabel apa? Bedanya Coaxial dan LAN? expand_more
Kamera analog pakai kabel Coaxial (RG6 tunggal / RG59+P / RG6+P, P=Power). RG6+P bisa ditarik sampai 100m, RG59+P maksimal 50m. Kamera IP pakai kabel LAN Cat5E/Cat6 — Cat6 lebih disarankan karena lebih stabil untuk video. Maksimal 100m antar switch, lebih dari itu sebaiknya pakai Fiber Optic.
wifi Apa syarat jaringan supaya kamera wireless EZVIZ bisa jalan lancar? expand_more
  • Tidak boleh ada Mikrotik/Cisco/Ruijie (kecuali ada IT yang bisa bantu setting)
  • Sinyal WiFi minimal -70 dBm di semua titik
  • Ping ke google.com harus lancar, tidak boleh RTO
  • Speed internet: 4 kamera min 20Mbps, 8 kamera min 40Mbps, 16 kamera min 60Mbps
  • WiFi HARUS di frekuensi 2.4GHz (EZVIZ tidak support 5GHz)
  • Internet tidak boleh pakai login page
  • Kalau pakai NVR wireless: switch harus gigabit, semua kamera 1 jaringan WiFi yang sama
support_agent CCTV saya rusak tapi bukan hasil pemasangan i1 CCTV, apa tetap bisa dibantu cek di lokasi? expand_more
Bisa. i1 CCTV tetap menerima permintaan cek dan servis di lokasi meski CCTV Anda bukan hasil pemasangan kami — termasuk kalau teknisi sebelumnya sudah tidak bisa dihubungi atau tidak bertanggung jawab atas masalah yang muncul. Hubungi admin i1 via WhatsApp untuk jadwalkan kunjungan teknisi, sertakan foto/video kondisi CCTV dan lokasi Anda supaya tim kami bisa siapkan estimasi awal sebelum berkunjung.